Una volta che avrete ricevuto un'email di conferma dell'ordine, potete sedervi, rilassarvi e attendere l'email di notifica della spedizione. 

Se avete ordinato prima delle 12:00 di un giorno dal lunedì al venerdì, il vostro ordine verrà spedito il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 12.00 e nei fine settimana saranno spediti il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì).

Sebbene ci impegniamo a consegnare i tuoi articoli entro le tempistiche comunicate, siamo interamente subordinati al servizio postale selezionato; pertanto, i tempi di consegna potrebbero variare in base a:
•	l’orario in cui è stato effettuato l’ordine;
•	la tua vicinanza all’ufficio di smistamento locale;
•	condizioni meteorologiche;
•	eventi eccezionali (Natale, festività ecc.).

Periodi di saldi

Si prega di notare che i tempi di spedizione variano nei periodi di saldi. Miriamo a spedire il tuo ordine al più presto, ma non possiamo garantire il tempo di spedizione.

Sfortunatamente, non ci è possibile di applicare retroattivamente gli sconti a dei prodotti venduti prima dell'inizio della svendita.

Se all'ordine è applicabile la politica del reso entro 14 giorni come menzionato nelle nostre FAQ, ti possiamo suggerire di renderlo con le solite modalità e di fare un secondo ordine al prezzo scontato.

Benché non sia un'evenienza frequente, si può incorrere nella spiacevole situazione in cui uno o più articoli ordinati siano esauriti. In tal caso provvederemo a rimborsare gli articoli esauriti del tuo ordine e daremo la priorità alla spedizione del resto dell'ordine .

Il nostro team di assistenza clienti dunque ti contatterà per informarti della necessità di rimborsare parte del tuo ordine.

Non ci è possibile, purtroppo, effettuare sostituzioni.


Black Friday
Tieni presente che in questo periodo dell'anno, a causa dei saldi del Black Friday praticati a livello globale e dell'imminente periodo natalizio, i nostri partner logistici e gli operatori del magazzino saranno incredibilmente indaffarati e potrebbero verificarsi ritardi significativi sul tuo ordine.
Stiamo intensificando i nostri sforzi per approntare e spedire gli ordini il prima possibile, ma ti chiediamo di essere paziente nei confronti di tutti coloro che lavorano con noi e di contattare l'Assistenza Clienti per chiedere informazioni sullo stato della spedizione solo se non ti è stata inviata la mail di spedizione entro 10 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.
I tempi di consegna sono difficili da stimare a causa dell'elevato traffico in tutto il mondo, quindi non saremo in grado di garantire alcuna consegna entro un determinato periodo di tempo.
Il team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 GMT per tutte le altre richieste, ma durante questo periodo prevediamo ritardi nei tempi di risposta.
Il tuo ordine è importante per noi, quindi abbiamo aumentato gli straordinari e l'orario di lavoro durante questo periodo per soddisfare la richiesta, ma è comunque importante essere pazienti.

Date di spedizione finali per Natale
Ecco di seguito le nostre date di spedizione finali per Natale.
Si prega di notare che questo non garantisce la consegna per Natale e non possiamo assumerci responsabilità per spedizioni in ritardo.
Date internazionali:
Australia, Nuova Zelanda, Africa, Asia, Estremo Oriente, America del Sud - Venerdì 8 dicembre
Portogallo, Spagna, Medio Oriente - Lunedì 11 dicembre
Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, USA, Canada - Martedì 12 dicembre
Giappone, Singapore, Hong Kong - Mercoledì 13 dicembre
Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia - Venerdì 15 dicembre

Se il vostro ordine viene spedito da Royal Mail, potete trovare il codice di tracciamento nella nostra email di conferma della spedizione.

Se il vostro ordine viene spedito da OCS Worldwide, DPD o FedEx, i corrieri vi invieranno un'email contenente il codice di tracciamento. Si prega di notare che possono essere necessari uno o due giorni perché i corrieri inviino questa email.

Se non ricevete un'email, vi preghiamo di controllare il vostro spam e di verificare che l'indirizzo email che avete fornito al momento dell'ordine sia corretto.

Purtroppo, attualmente non vendiamo buoni regalo.

Per utilizzare il tuo codice, inseriscilo durante il processo di acquisto.

Si prega di notare che, per alcuni codici promozionali, è necessario avere un account presso di noi e accedere a questo account prima di poterli applicare.

Si prega di notare che sono validi solo i codici promozionali che si trovano sul nostro sito web o inviati tramite le nostre newsletter. Qualsiasi codice promozionale trovato su altri social media o siti web di terze parti non è valido sul nostro sito web.

Non dimenticare di cliccare su "Applica" prima di effettuare l'ordine per applicare il codice di sconto.

Si prega di verificare che il codice promozionale sia valido per gli articoli presenti nel carrello (potete trovare i termini e le condizioni nelle nostre newsletter o sui nostri banner). 

Generalmente i nostri codici promozionali sono validi solo per gli articoli a prezzo pieno e solo per un periodo di tempo specificato, vi preghiamo comunque di controllare i termini e le condizioni di ogni promozione.

I codici promozionali che si trovano sul nostro sito web si applicano solo agli ordini online e non possono essere utilizzati nei nostri negozi, a meno che questo non sia indicato.

Se non avete ricevuto una conferma dell'ordine, controllate la spam delle vostre caselle di posta elettronica.  Se non riuscite a trovare la conferma dell'ordine nella vostra cartella spam, contattateci all'indirizzo [email protected] e provvederemo ad indagare per voi.

Inoltre, se non è stato prelevato alcun pagamento dal vostro conto, significa che l'ordine non è andato a buon fine. Si prega di effettuare nuovamente l'ordine.

Ai fini della protezione dei dati, gli ordini non possono essere effettuati via email o per telefono. 

Se non è possibile effettuare l'ordine da soli, si prega di chiedere a un parente o a un amico se possono farlo per voi.

Purtroppo al momento non forniamo un servizio "clicca e ritira", tuttavia, potete sempre chiamare il nostro fantastico personale del negozio al numero 

02030260002 

per mettere da parte un articolo o due in modo da poterli ritirare quando sono pronti.

Un ordine elaborato non può essere modificato, quindi se desiderate modificare il contenuto del vostro ordine, dovremo purtroppo annullarlo e rimborsarlo e chiedervi di effettuarne uno nuovo. 

Se cambiaste idea e desideraste annullare l'ordine, vi preghiamo di inviare un'email al più presto possibile all'indirizzo [email protected] poiché, una volta che l'ordine è stato prelevato e imballato, sarà troppo tardi per interrompere la spedizione. Nel caso in cui il pacco abbia lasciato il nostro magazzino, dovremo aspettare che il pacco ci venga restituito prima di poter elaborare un rimborso per voi. 

Dovrete inoltre pagare il costo della consegna.

Accettiamo tutte le principali carte di credito. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal. 

Si prega di verificare di aver compilato correttamente il modulo e di aver scelto un'opzione di consegna - anche quando l'ordine ha diritto alla spedizione gratuita.

Assicuratevi inoltre di aver spuntato la casella che indica che accettate i nostri termini e condizioni sopra il pulsante "Paga ora".

1. IVA

Applichiamo l’IVA del Regno Unito per gli ordini effettuati sul nostro sito web UK. L’IVA è inoltre compresa nei prezzi degli articoli venduti all’interno dell’Unione Europea. 
In entrambi i casi, l’IVA è già compresa nei prezzi dei prodotti. Naturalmente, paesi diversi hanno aliquote diverse, comprese nei prezzi che vengono visualizzati sul sito.
Si prega di effettuare l’ordine sul sito più pertinente alla propria posizione per assicurarsi che venga applicato l’importo IVA corretto. 
I nostri siti sono i seguenti. 

Per il mercato del Regno Unito - https://www.vendulalondon.com/uk/

Per i clienti europei, in lingua inglese - https://www.vendulalondon.com/

Per i clienti spagnoli - https://www.vendulalondon.com/es/

Per i clienti francesi - https://www.vendulalondon.com/fr/

Per i clienti italiani - https://www.vendulalondon.com/it/

Per i clienti tedeschi - https://www.vendulalondon.com/de/

Per i clienti statunitensi - https://www.vendulalondon.com/us/

Si prega di notare che non applichiamo l’IVA sugli ordini al di fuori del Regno Unito e dell’Unione Europea.


2. ONERI DOGANALI

Rallegratevi! NESSUN COSTO DOGANALE! Ora spediamo ordini dai nostri siti Web UE, IT, DE, FR ed ES dall'interno dell'UE, il che significa che non ti verranno addebitate spese doganali quando acquisti dai nostri siti Web europei.

Usiamo imballaggi Vendula London a strisce bianche e rosa che proteggono i vostri prodotti durante il loro viaggio verso di voi. 

Se il vostro ordine contiene solo un articolo abbastanza piccolo (come un portafoglio), verrà spedito in una busta bianca imbottita. Se il vostro ordine contiene più sacchetti, possiamo spedirli in una scatola di cartone, assicurandoci comunque che i prodotti siano ben protetti per evitare qualsiasi danno.

Se il vostro ordine contiene un regalo ad una persona cara, potete naturalmente contattarci al [email protected] non appena l'ordine viene effettuato in modo che possiamo inviare i prodotti in un imballaggio semplice per non rovinare la sorpresa.

Per gli ordini nel Regno Unito, sono responsabili dei nostri pacchi Royal Mail o DPD. 

Gli ordini internazionali sono gestiti da Fedex, OCS Worldwide e Royal Mail. 

Potete trovare la lista dei partner internazionali di Royal Mail cliccando qui.

I partner internazionali OCS sono i seguenti:
- AUSTRALIA: AUS Post
- AUSTRIA: Austrian Post
- BELGIO: Spring Global
- DANIMARCA: Interpost
- FRANCIA: La Poste
- GERMANIA: GLS
- IRLANDA: Anpost
- GRANDI CITTÀ ITALIANE: Interpost / Nexive
- LUSSEMBURGO: Interpost
- PAESI BASSI: Spring Global
- NUOVA ZELANDA: NZ post
- GRANDI CITTÀ DELLA SPAGNA: Interpost
- USA: USPS

Spediamo in tutto il mondo, tuttavia ci sono alcuni nazione in cui i nostri agenti di distribuzione non effettuano consegne. 

Se durante il processo di checkout doveste scoprire che non esiste una soluzione di spedizione per il vostro nazione, contattateci via email all'indirizzo [email protected] e cercheremo di trovare un modo per consegnare i vostri articoli.