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Una volta che avrete ricevuto un'email di conferma dell'ordine, potete sedervi, rilassarvi e attendere l'email di notifica della spedizione. Se avete ordinato prima delle 12:00 di un giorno dal lunedì al venerdì, il vostro ordine verrà spedito il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 12.00 e nei fine settimana saranno spediti il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì). Sebbene ci impegniamo a consegnare i tuoi articoli entro le tempistiche comunicate, siamo interamente subordinati al servizio postale selezionato; pertanto, i tempi di consegna potrebbero variare in base a: • l’orario in cui è stato effettuato l’ordine; • la tua vicinanza all’ufficio di smistamento locale; • condizioni meteorologiche; • eventi eccezionali (Natale, festività ecc.). Periodi di saldi Si prega di notare che i tempi di spedizione variano nei periodi di saldi. Miriamo a spedire il tuo ordine al più presto, ma non possiamo garantire il tempo di spedizione. Sfortunatamente, non ci è possibile di applicare retroattivamente gli sconti a dei prodotti venduti prima dell'inizio della svendita. Se all'ordine è applicabile la politica del reso entro 14 giorni come menzionato nelle nostre FAQ, ti possiamo suggerire di renderlo con le solite modalità e di fare un secondo ordine al prezzo scontato. Benché non sia un'evenienza frequente, si può incorrere nella spiacevole situazione in cui uno o più articoli ordinati siano esauriti. In tal caso provvederemo a rimborsare gli articoli esauriti del tuo ordine e daremo la priorità alla spedizione del resto dell'ordine . Il nostro team di assistenza clienti dunque ti contatterà per informarti della necessità di rimborsare parte del tuo ordine. Non ci è possibile, purtroppo, effettuare sostituzioni. Black Friday Tieni presente che in questo periodo dell'anno, a causa dei saldi del Black Friday praticati a livello globale e dell'imminente periodo natalizio, i nostri partner logistici e gli operatori del magazzino saranno incredibilmente indaffarati e potrebbero verificarsi ritardi significativi sul tuo ordine. Stiamo intensificando i nostri sforzi per approntare e spedire gli ordini il prima possibile, ma ti chiediamo di essere paziente nei confronti di tutti coloro che lavorano con noi e di contattare l'Assistenza Clienti per chiedere informazioni sullo stato della spedizione solo se non ti è stata inviata la mail di spedizione entro 10 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. I tempi di consegna sono difficili da stimare a causa dell'elevato traffico in tutto il mondo, quindi non saremo in grado di garantire alcuna consegna entro un determinato periodo di tempo. Il team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 GMT per tutte le altre richieste, ma durante questo periodo prevediamo ritardi nei tempi di risposta. Il tuo ordine è importante per noi, quindi abbiamo aumentato gli straordinari e l'orario di lavoro durante questo periodo per soddisfare la richiesta, ma è comunque importante essere pazienti. Date di spedizione finali per Natale Ecco di seguito le nostre date di spedizione finali per Natale. Si prega di notare che questo non garantisce la consegna per Natale e non possiamo assumerci responsabilità per spedizioni in ritardo. Date internazionali: Australia, Nuova Zelanda, Africa, Asia, Estremo Oriente, America del Sud - Venerdì 8 dicembre Portogallo, Spagna, Medio Oriente - Lunedì 11 dicembre Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, USA, Canada - Martedì 12 dicembre Giappone, Singapore, Hong Kong - Mercoledì 13 dicembre Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Svezia - Venerdì 15 dicembre
Se il vostro ordine viene spedito da Royal Mail, potete trovare il codice di tracciamento nella nostra email di conferma della spedizione.
Se il vostro ordine viene spedito da OCS Worldwide, DPD o FedEx, i corrieri vi invieranno un'email contenente il codice di tracciamento. Si prega di notare che possono essere necessari uno o due giorni perché i corrieri inviino questa email.
Se non ricevete un'email, vi preghiamo di controllare il vostro spam e di verificare che l'indirizzo email che avete fornito al momento dell'ordine sia corretto.
Purtroppo, attualmente non vendiamo buoni regalo.
Per utilizzare il tuo codice, inseriscilo durante il processo di acquisto. Si prega di notare che, per alcuni codici promozionali, è necessario avere un account presso di noi e accedere a questo account prima di poterli applicare. Si prega di notare che sono validi solo i codici promozionali che si trovano sul nostro sito web o inviati tramite le nostre newsletter. Qualsiasi codice promozionale trovato su altri social media o siti web di terze parti non è valido sul nostro sito web.
Non dimenticare di cliccare su "Applica" prima di effettuare l'ordine per applicare il codice di sconto.
Si prega di verificare che il codice promozionale sia valido per gli articoli presenti nel carrello (potete trovare i termini e le condizioni nelle nostre newsletter o sui nostri banner).
Generalmente i nostri codici promozionali sono validi solo per gli articoli a prezzo pieno e solo per un periodo di tempo specificato, vi preghiamo comunque di controllare i termini e le condizioni di ogni promozione.
I codici promozionali che si trovano sul nostro sito web si applicano solo agli ordini online e non possono essere utilizzati nei nostri negozi, a meno che questo non sia indicato.
Se non avete ricevuto una conferma dell'ordine, controllate la spam delle vostre caselle di posta elettronica. Se non riuscite a trovare la conferma dell'ordine nella vostra cartella spam, contattateci all'indirizzo support@vendulalondon.com e provvederemo ad indagare per voi.
Inoltre, se non è stato prelevato alcun pagamento dal vostro conto, significa che l'ordine non è andato a buon fine. Si prega di effettuare nuovamente l'ordine.
Ai fini della protezione dei dati, gli ordini non possono essere effettuati via email o per telefono. Se non è possibile effettuare l'ordine da soli, si prega di chiedere a un parente o a un amico se possono farlo per voi. Purtroppo al momento non forniamo un servizio "clicca e ritira", tuttavia, potete sempre chiamare il nostro fantastico personale del negozio al numero
02030260002
per mettere da parte un articolo o due in modo da poterli ritirare quando sono pronti.
Un ordine elaborato non può essere modificato, quindi se desiderate modificare il contenuto del vostro ordine, dovremo purtroppo annullarlo e rimborsarlo e chiedervi di effettuarne uno nuovo.
Se cambiaste idea e desideraste annullare l'ordine, vi preghiamo di inviare un'email al più presto possibile all'indirizzo support@vendulalondon.com poiché, una volta che l'ordine è stato prelevato e imballato, sarà troppo tardi per interrompere la spedizione. Nel caso in cui il pacco abbia lasciato il nostro magazzino, dovremo aspettare che il pacco ci venga restituito prima di poter elaborare un rimborso per voi.
Dovrete inoltre pagare il costo della consegna.
Accettiamo tutte le principali carte di credito. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal.
Si prega di verificare di aver compilato correttamente il modulo e di aver scelto un'opzione di consegna - anche quando l'ordine ha diritto alla spedizione gratuita. Assicuratevi inoltre di aver spuntato la casella che indica che accettate i nostri termini e condizioni sopra il pulsante "Paga ora".
1. IVA Applichiamo l’IVA del Regno Unito per gli ordini effettuati sul nostro sito web UK. L’IVA è inoltre compresa nei prezzi degli articoli venduti all’interno dell’Unione Europea. In entrambi i casi, l’IVA è già compresa nei prezzi dei prodotti. Naturalmente, paesi diversi hanno aliquote diverse, comprese nei prezzi che vengono visualizzati sul sito. Si prega di effettuare l’ordine sul sito più pertinente alla propria posizione per assicurarsi che venga applicato l’importo IVA corretto. I nostri siti sono i seguenti. Per il mercato del Regno Unito - https://www.vendulalondon.com/uk/ Per i clienti europei, in lingua inglese - https://www.vendulalondon.com/ Per i clienti spagnoli - https://www.vendulalondon.com/es/ Per i clienti francesi - https://www.vendulalondon.com/fr/ Per i clienti italiani - https://www.vendulalondon.com/it/ Per i clienti tedeschi - https://www.vendulalondon.com/de/ Per i clienti statunitensi - https://www.vendulalondon.com/us/ Si prega di notare che non applichiamo l’IVA sugli ordini al di fuori del Regno Unito e dell’Unione Europea. 2. DAZI DOGANALI Tieni presente che in Europa agli ordini pari o superiori a € 150 vengono addebitate le spese doganali. Purtroppo, non abbiamo modo di conoscere l’ammontare esatto dei dazi doganali che verranno applicati. Nel dubbio, si prega di contattare il proprio ufficio doganale locale per chiedere a quanto ammonteranno i dazi doganali. Inoltre, tutti gli ordini internazionali sono soggetti a dazi doganali indipendentemente dal valore dell’ordine. Nel prossimo futuro, effettueremo le consegne direttamente in Europa e questi dazi non dovranno più essere tenuti in conto. Comunicheremo il completamento di questo progetto con un grande annuncio.
Usiamo imballaggi Vendula London a strisce bianche e rosa che proteggono i vostri prodotti durante il loro viaggio verso di voi.
Se il vostro ordine contiene solo un articolo abbastanza piccolo (come un portafoglio), verrà spedito in una busta bianca imbottita. Se il vostro ordine contiene più sacchetti, possiamo spedirli in una scatola di cartone, assicurandoci comunque che i prodotti siano ben protetti per evitare qualsiasi danno.
Se il vostro ordine contiene un regalo ad una persona cara, potete naturalmente contattarci al support@vendulalondon.com non appena l'ordine viene effettuato in modo che possiamo inviare i prodotti in un imballaggio semplice per non rovinare la sorpresa.
Per gli ordini nel Regno Unito, sono responsabili dei nostri pacchi Royal Mail o DPD.
Gli ordini internazionali sono gestiti da Fedex, OCS Worldwide e Royal Mail.
Potete trovare la lista dei partner internazionali di Royal Mail cliccando qui.
I partner internazionali OCS sono i seguenti:
- AUSTRALIA: AUS Post
- AUSTRIA: Austrian Post
- BELGIO: Spring Global
- DANIMARCA: Interpost
- FRANCIA: La Poste
- GERMANIA: GLS
- IRLANDA: Anpost
- GRANDI CITTÀ ITALIANE: Interpost / Nexive
- LUSSEMBURGO: Interpost
- PAESI BASSI: Spring Global
- NUOVA ZELANDA: NZ post
- GRANDI CITTÀ DELLA SPAGNA: Interpost
- USA: USPS
Spediamo in tutto il mondo, tuttavia ci sono alcuni nazione in cui i nostri agenti di distribuzione non effettuano consegne.
Se durante il processo di checkout doveste scoprire che non esiste una soluzione di spedizione per il vostro nazione, contattateci via email all'indirizzo support@vendulalondon.com e cercheremo di trovare un modo per consegnare i vostri articoli.
I prodotti Vendula sono realizzati in vera pelle?
Perché Vendula London è Vegan?
Chi progetta le borse e borsette di Vendula London?
Come posso prendermi cura del mio prodotto Vendula?
C'è una garanzia?
Il mio cinturino si è rotto, posso acquistarne uno nuovo?
Il prodotto che desidero non viene mostrato sul vostro sito web?
Il principale materiale utilizzato per la produzione delle nostre borse e borsette è la pelle PU, la quale è identica alla pelle vera ma non comporta alcuna crudeltà sugli animali.
Ogni stagione, i nostri prodotti sono testati e certificati dalla Vegetarian Society.
Siamo orgogliosi di essere una società Vegan Approved.
A volte è bello avere delle cose che non fanno male agli animali, giusto? In realtà, non abbiamo mai davvero scelto di essere un marchio Vegan! Abbiamo iniziato a utilizzare pelli non animali semplicemente perché volevamo realizzare borse super resistenti e in grado di resistere a tutto ciò che facciamo loro. Ognuna delle nostre borse è stampata, impressa in rilievo, applicata e poi ricamata, quindi i tessuti utilizzati devono essere in grado di resistere a questi processi! Le pelli di animali non ce la farebbero e, poiché ci teniamo alle vite degli animali, è stata una scelta facile da prendere!
I nostri design sono ideati da un team di designer di grande talento con sede a Londra e dintorni. I nostri designer sono un gruppo dinamico ed eterogeneo di persone, tutte con una passione comune per la creazione di forme e stili interessanti e stravaganti. Nessuno vale più degli altri, i pensieri e le opinioni di tutti sono considerati e tutto all'interno di Vendula è frutto del lavoro di squadra. Riteniamo che questo processo di progettazione onesto e organico ci aiuti a produrre i disegni fantasiosi, interessanti, divertenti e stravaganti che Vendula realizza ogni stagione.
Le nostre borse sono piuttosto robuste e resisteranno alle prove imposta dal tempo, se le tratterai nel modo giusto! Ogni borsa viene fornita con i nostri iconici sacchetti antipolvere rosa: ricordati di conservare la tua borsa Vendula London all'interno di quel sacchetto quando non la usi, per far sì che non si riempia di... beh, polvere! E, anche se potresti essere tentato di metterli in mostra fuori dalla finestra, tienili lontano dalla luce solare diretta per preservare i colori. E lontano dalle pozzanghere: i nostri tessuti approvati Vegan sono resistenti all'acqua, ma è meglio tenere le borse fuori dal mare. Quando la borsa si sporca un po' durante l'utilizzo, è sufficiente pulirla con un panno umido o salviettine "per pelle".
Tutti i nostri prodotti sono dotati di una garanzia di un anno a partire dalla data in cui hai effettuato l'ordine (con prova di acquisto... se non hai una copia fisica della ricevuta, ti preghiamo di comunicarci l'indirizzo email con cui hai acquistato l'articolo e dovremmo essere in grado di trovare il tuo acquisto nel nostro sistema). Tranne gli articoli acquistati dalla sezione Outlet del sito Web, che hanno una garanzia di 6 mesi dalla data di acquisto. Cosa è coperto? Cinghie, fermagli, cerniere rotti o con altri difetti di fabbricazione. Cosa non è coperto? Uso improprio del prodotto (sovrapposizione, ammaccature) e usura.
A volte, le cose si rompono e basta...
Se il cinturino si rompe e hai bisogno di un ricambio o di una sostituzione, ti preghiamo di contattarci su support@vendulalondon.com con il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, stile della borsa (quindi sappiamo quale cinturino inviarti) e un membro del nostro adorabile team di assistenza clienti ti aiuterà.
I cinturini costano €5 più le spese di spedizione.
Se il prodotto non è più disponibile online, significa che, purtroppo, è completamente esaurito.
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Resi natalizi?
Puoi scambiare articoli acquistati da un rivenditore?
Posso fare il reso di un articolo che ho comprato online, in negozio?
Se uno qualsiasi degli articoli che hai ordinato è inadatto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricevuta attraverso la nostra pagina di contatto o inviandoci un'email all'indirizzo: returns@vendulalondon.com. Includi il numero del tuo ordine e una descrizione dell'articolo del quale vuoi effettuare il reso e una breve spiegazione per il reso. Inviaci l'articolo indesiderato al seguente indirizzo, includendo il tuo nome e il numero dell'ordine. Vendula London RETURNS
c/o Brands Plus Srl
Viale del Poggio di Capodimonte 15
80131
Napoli
Italy Saremo felici di rimborsarti a patto che gli articoli resi siano completi, in perfette condizioni e nelle confezioni originali entro 14 giorni da quando avremo ricevuto la tua notifica di reso via email. Un rimborso non sarà possibile se l'articolo/gli articoli arriveranno danneggiati a causa del mancato utilizzo della confezione originale. In questi casi, l'articolo/gli articoli ti saranno restituiti. Possiamo emettere un rimborso delle spese postali solo se il tuo ordine era difettoso quando lo hai ricevuto o se il tuo prodotto si rompe durante il periodo di Garanzia. Offriamo un periodo di reso prolungato per Natale! Tutti gli ordini effettuati tra il 16 novembre 2023 (incluso) e il 24 dicembre 2023 (incluso) sono idonei al reso fino al 31 gennaio 2024 (incluso). Dovrai solo informarci tramite la nostra pagina di contatto o inviando un'email all'indirizzo returns@vendulalondon.com
Attualmente non possiamo elaborare scambi o scambi di parti.
Inviaci un'email all'indirizzo returns@vendulalondon.com con la tua richiesta di reso e quindi spedisci gli articoli a:
Vendula London RETURNS
C/O Giuseppe Di Candido
Via Stelvio 73/d
20095 Cusano Milanino
Milano
Italy
Non rimborsiamo le tasse postali per il reso di articoli indesiderati. Quando si effettua un reso, raccomandiamo caldamente di ottenere la prova di affrancatura in quanto non possiamo prenderci la responsabilità per pacchi persi durante il transito. Al ricevimento degli articoli restituiti come difettosi, Vendula London organizzerà un cambio. Ciò non influisce sul diritto legale dell'utente e la decisione di Vendula London è definitiva.
Offriamo un periodo di reso prolungato per Natale! Tutti gli ordini effettuati tra il 16 novembre 2023 (incluso) e il 24 dicembre 2023 (incluso) sono idonei al reso fino al 31 gennaio 2024 (incluso). Dovrai solo informarci tramite la nostra pagina di contatto o inviando un'email all'indirizzo returns@vendulalondon.com
Sfortunatamente, dato che il tuo articolo non è stato comprato dal nostro sito web o da uno dei nostri negozi, dovrai tornare nel negozio dove l'articolo è stato acquistato per ottenere un cambio o un rimborso.
Siamo dispiaciuti che l'articolo non ti sia piaciuto!
Proveremo sempre a soddisfarti come meglio possiamo - e se ti è più semplice effettuare il reso nel nostri London Stores, di' al nostro team delle vendite che ti piacerebbe effettuare il reso al negozio mandando un'email a returns@vendulalondon.com e vedremo cosa possiamo fare.
Sfortunatamente non possiamo effettuare un rimborso sulla tua carta in negozio se hai acquistato online, ma possiamo rimborsare il tipo di pagamento originale online a patto che la borsa sia resa entro 14 giorni nella sua confezione originale.
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Potrai quindi modificare la tua password e accedere nuovamente al tuo account.
Una volta rientrato nell'account, non scordare di modificare la password temporanea (con una password più memorabile, magari ;D).
Puoi anche usare questo link per andare alla pagina di ripristino della password.
Certo che puoi. All'interno del tuo account, ti basta fare clic su "Informazioni sull'account" e aggiornare le informazioni che desideri.
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Spiacenti, non accettiamo rivenditori esclusivamente online. I nostri clienti desiderano avere la possibilità di valutare dal vivo borse e accessori e noi siamo d'accordo con loro.
Vendula London è nata nel 2003 come piccola azienda che importava ed esportava adorabili borse in tutto il mondo. Ma ci siamo annoiati di ciò che gli altri avevano da offrire e abbiamo semplicemente deciso di crearlo da soli! Volevamo realizzare borse graziose, originali e che facessero sorridere alla vista. E così è nata la vera Vendula London! All'inizio ci siamo ispirati a una borsa degli anni '70 che era a forma di casa di legno, e da allora abbiamo realizzato una versione moderna di una "borsa a forma di casa" che avrebbe resistito al passare del tempo e sarebbe stata adorata in tutto il mondo. Hai indovinato: nasce così il nostro emblematico stile che riproduce le vetrine dei negozi! E da allora, ogni stagione, abbiamo rinnovato il nostro stile bello e divertente ispirato ai negozi.
Siamo lusingati che tu apprezzi ciò che facciamo e che tu voglia promuovere il nostro marchio presso i tuoi follower!
Invia la tua richiesta di collaborazione a collab@vendulalondon.com, uno dei nostri team dedicati ai social media controllerà il tuo profilo e ti contatterà se lo riterrà adatto alle nostre esigenze.
Includi le informazioni del tuo canale Instagram/facebook/blog/youtube in modo che possiamo controllare i tuoi contenuti.
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