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1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon sac après l'avoir commandé?
    Il faut généralement 6 semaines de la commande à la livraison.

2. Quelles sont dimensions des sacs?
    Sac à Main: 26cm (L) x 23cm (H) x 10cm (l)
    Sac Boite: 25cm (L) x 21cm (H) x 9cm (l)
    Longueur de la bandoulière: 150cm (max)

3. Quelles sont les caractéristiques du sac?

Sac Boite:

• Simili cuir et coton
• Fermeture en laiton
• Bandoulière en simili cuir ajustable et détachable
• 1 compartiment principal
• 1 poche extérieure zippée
• 1 poche intérieure zippée
• 1 large poche intérieure ouverte
• Doublure iconique Vendula London

Sac à Main:

• Faux Leather and cotton fabric
• Fermeture en laiton
• Poignées en simili peau de serpent
• 1 compartiment principal
• Bandoulière en simili cuir ajustable et détachable
• 1 poche extérieure zippée
• 1 poche intérieure zippée
• 2 poches intérieures ouvertes
• Pieds en laiton
• Doublure iconique Vendula London

4. Nos sacs sont-ils animal friendly’?
    Oui, tous nos produits sont ‘100% animal friendly’!

5. L'aperçu est-il une représentation exacte des dimensions et de la personnalisation?
    Non, ce n'est pas une représentation exacte, mais l'aspect général de la personnalisation et les dimensions indiquées dans l'image d'exemple sont une représentation proche de ce que vous recevrez.

6. Puis-je changer la doublure à l'intérieur du sac?
    Malheureusement, vous ne pouvez pas changer la doublure.

7. Puis-je avoir mon emballage cadeau avec une carte et un message personnalisé?
    Oui, c’est possible. Merci de faire parvenir un message à [email protected] avec le texte de votre message et le numéro de votre commande.

8. Puis-je apporter des modifications à un message ou à un design personnalisé après avoir passé ma commande?
    Non, vous ne pouvez pas. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux produits personnalisés après que la commande ait été confirmée.

9. Est-ce que mon message est gravé sur le produit?
    Non, le message personnalisé est imprimé sur le produit.

10. Puis-je annuler une commande personnalisée?
    Non, vous ne pouvez pas. Veuillez noter que toutes les commandes personnalisées sont définitives. Les articles personnalisés ne peuvent être annulées ou remboursées.

11. Puis-je commander d'autres produits non personnalisés en même temps?
    Oui, même si les articles non personnalisés seront expédiés séparément. Vous recevrez un seul e-mail de confirmation de commande, mais deux e-mails de confirmation d'envoi différents.

12. Si je change d'avis sur mon ordre personnalisé, puis-je le renvoyer?
    Les retours ne peuvent pas être acceptés sur des produits personnalisés, sauf si l'article est défectueux.

13. Si j'ai remarqué une erreur après avoir passé la commande, que puis-je faire?
    Après avoir repéré une erreur dans les minutes suivant la commande, il est possible que nous puissions faire quelque chose pour vous. Contactez-nous dès que possible sur [email protected] ou vous pouvez nous appeler au +44 (0) 2083852587 du lundi au vendredi de 9h à 17h. N'oubliez pas que si votre commande a déjà été traitée et envoyée à notre équipe de production, nous ne pourrons plus modifier ou annuler votre commande.

14. Est-ce obligatoire d'ajouter une signature à l'arrière du sac?
   Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez ajouter votre sac personnalisé à votre panier sans signature.