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Wenn Sie eine E-Mail mit der Ihrer Bestellbestätigung erhalten haben, können Sie sich entspannt zurücklehnen und auf die E-Mail-Benachrichtigung warten, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 12 Uhr Mittag bestellt haben, versuchen wir, Ihre Bestellung am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die nach 12 Uhr Mittag und an den Wochenenden eingehen, werden am nächsten Werktag (Montag–Freitag) verschickt. Wir bemühen uns zwar, Ihre Artikel im angegebenen Zeitrahmen zu liefern, sind aber vollständig vom ausgewählten Postdienst abhängig. Die Lieferzeiten können daher aus folgenden Gründen abweichen: • Der Zeit, zu der die Bestellung aufgegeben wurde • Wie weit weg von Ihrem Postamt vor Ort Sie wohnen • Wetterbedingungen • Außergewöhnliche Ereignisse (Weihnachten, gesetzliche Feiertage etc.) Verkaufszeiträume Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten während der Verkaufszeiträume variieren können. Wir bemühen uns, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu versenden, können aber keine Versandzeit garantieren. Leider ist es uns nicht möglich, nachträglich Rabatte auf Sale-Produkte anzuwenden, die vor Beginn des Sales gekauft wurden. Wenn Ihre Bestellung unter das 14-tägige Rückgaberecht fällt, wie in unseren FAQs erwähnt, können Sie sie auf dem üblichen Weg zurücksenden und eine zweite Bestellung mit den Verkaufspreisen aufgeben. Obwohl dies nicht häufig vorkommt, kann es vorkommen, dass einer oder mehrere Ihrer bestellten Artikel nicht auf Lager sind. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die nicht auf Lager befindlichen Artikel aus Ihrer Bestellung und versenden den Rest Ihrer Bestellung vorrangig. Unser Customer Care Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir einen Teil Ihrer Bestellung zurückerstatten mussten. Black Friday Bitte beachten Sie, dass unsere Versandpartner und unser Lagerteam zu dieser Jahreszeit aufgrund der weltweiten Black-Friday-Verkäufe und der bevorstehenden Weihnachtszeit sehr beschäftigt sind und es zu erheblichen Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen kann. Wir arbeiten hart daran, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Bitte haben Sie jedoch Geduld mit unseren Teams und wenden Sie sich nur dann an unser Customer Care Team, wenn Sie innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Versand-E-Mail von uns erhalten haben, um sich über den Status Ihrer Sendung zu informieren. Die Lieferzeiten sind aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens weltweit schwer abzuschätzen, daher können wir keine Lieferungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren. Das Customer Care Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr GMT für alle anderen Anfragen zur Verfügung, aber auch in dieser Zeit ist mit Verzögerungen bei der Beantwortung zu rechnen. Ihr Auftrag ist uns wichtig, deshalb haben wir in dieser Zeit die Überstunden und Arbeitszeiten erhöht, um der Nachfrage gerecht zu werden, aber wir bitten Sie um Nachsicht mit uns. Endgültige Versandtermine für Weihnachten Bitte beachten Sie untenstehende Informationen zu unseren letzten Versandterminen für Weihnachten. Bitte beachten Sie, dass dies keine Garantie für eine Lieferung bis Weihnachten ist und wir keine Verantwortung für verspätete Sendungen übernehmen können. Internationale Termine: Australien, Neuseeland, Afrika, Asien, Fernost, Südamerika – Freitag, 8. Dezember Portugal, Spanien, Naher Osten – Montag, 11. Dezember Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, USA, Kanada – Dienstag, 12. Dezember Japan, Singapur, Hongkong – Mittwoch, 13. Dezember Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Schweden – Freitag, 15. Dezember
Wenn Ihre Bestellung mit Royal Mail verschickt wird, finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in unserer E-Mail mit der Versandbestätigung.
Wenn Ihre Bestellung mit OCS Worldwide, DPD oder FedEx verschickt wird, senden Ihnen die Kuriere eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die E-Mails, die Sie von diesen Kurieren erhalten, eventuell erst ein bis zwei Tage später ankommen.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontrollieren Sie erneut, ob die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, korrekt ist.
Leider verkaufen wir aktuell keine Geschenkgutscheine.
Um Ihren Code einzulösen, geben Sie ihn bitte beim Bezahlvorgang ein. Bitte beachten Sie, dass einige Werbeaktionscodes voraussetzen, dass Sie bei uns ein Konto haben und in dieses Konto eingeloggt sind, bevor Sie den Code nutzen. Bitte beachten Sie, dass nur die Werbeaktionscodes, die auf unserer Website aufgeführt sind oder mit unseren Newslettern verschickt werden, gültig sind. Werbeaktionscodes von anderen sozialen Medien oder Drittanbieter-Websites sind auf unserer Website nicht gültig.
Vergessen Sie nicht vor Abschluss der Bestellung auf "Einlösen" zu klicken, um Ihren Rabattcode einzulösen.
Bitte überprüfen Sie gründlich, dass der Werbeaktionscode für die Gegenstände in Ihrem Einkaufswagen eingesetzt werden kann (Sie finden die Bedingungen in unseren Newslettern oder auf unseren Bannern).
Im Allgemeinen sind unsere Werbeaktionscodes nur für nicht reduzierte Ware und nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen für jede Werbeaktion.
Die Werbeaktionscodes auf unserer Website sind nur für Online-Bestellungen verwendbar und können nicht in unseren Ladengeschäften eingesetzt werden, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Bestellbestätigung nicht in Ihrem Spam-Ordner finden, kontaktieren Sie uns bitte über support@vendulalondon.com und wir werden der Angelegenheit nachgehen.
Wenn außerdem keine Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt ist, bedeutet das, dass die Bestellung nicht ausgeführt wurde. Bitte geben Sie Ihre Bestellung erneut auf.
Aus Datenschutzgründen können Bestellungen nicht per E-Mail oder Telefon aufgegeben werden. Wenn Sie die Bestellung nicht selbst aufgeben können, fragen Sie bitte eine/n Verwandte/n oder Freund/in, ob sie das für Sie übernehmen können. Leider bieten wir gegenwärtig keinen Click&Collect-Service an. Sie können aber immer unsere wunderbaren Ladenmitarbeiter unter der Nummer
02030260002
anrufen, um ein oder zwei Gegenstände für Sie zur Seite zu stellen. Sie können Sie dann bei Gelegenheit abholen.
Eine bearbeitete Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Wenn Sie den Inhalt Ihrer Bestellung ändern wollen, müssen wir leider die Bestellung stornieren und rückabwickeln und bitten Sie darum, eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie es sich anders überlegen und Ihre Bestellung stornieren wollen, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@vendulalondon.com Wenn die Bestellung schon herausgesucht und verpackt wurde, ist es zu spät, den Versand zu stoppen. Wenn das Paket unser Warenhaus verlassen hat, müssen wir darauf warten, dass das Paket zu uns zurückgebracht wird, bevor wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Außerdem müssen Sie die Lieferkosten bezahlen.
Wir akzeptieren alle bekannten Bankkarten. Wir akzeptieren auch Bezahlungen über PayPal.
Bitte kontrollieren Sie gründlich, ob Sie das Formular richtig ausgefüllt haben und eine Lieferoption ausgewählt haben – auch wenn Ihre Bestellung kostenfrei versandt wird. Stellen Sie bitte auch sicher, dass Sie das Kästchen angekreuzt haben, mit den Sie unseren Vertragsbedingungen zustimmen. Es befindet sich über der Schaltfläche "Jetzt bezahlen".
1. MwSt. Wir erheben die britische MwSt. auf Bestellungen, die auf unserer Webseite im Vereinigten Königreich aufgegeben werden. Auch die Preise von innerhalb der Europäischen Union verkauften Artikeln enthalten die MwSt. In beiden Fällen ist die MwSt. bereits als Teil des Produktpreises inbegriffen. Natürlich haben verschiedene Länder unterschiedliche Steuersätze und diese sind in dem Preis, den Sie auf der Webseite sehen, eingeschlossen. Bitte tätigen Sie Ihre Bestellung auf der Webseite, die für Sie am zutreffendsten ist, um sicherzustellen, dass Ihnen der richtige MwSt.-Satz berechnet wird. Unsere Webseiten finden Sie im Folgenden: für den Markt im Vereinigten Königreich - https://www.vendulalondon.com/uk/ für englischsprachige europäische Kunden - https://www.vendulalondon.com/ für unsere spanischen Kunden - https://www.vendulalondon.com/es/ für unsere französischen Kunden - https://www.vendulalondon.com/fr/ für unsere italienischen Kunden - https://www.vendulalondon.com/it/ für unsere deutschen Kunden - https://www.vendulalondon.com/de/ für unsere Kunden in den USA - https://www.vendulalondon.com/us/ Bitte beachten Sie: Auf Bestellungen von außerhalb des UK und der EU berechnen wir keine MwSt. 2. ZOLLGEBÜHREN Bitte beachten Sie, dass in Europa für Bestellungen ab 150 € Zollgebühren anfallen. Leider wissen wir nicht, wie hoch die Zollgebühren für Sie sein werden. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte Ihr Zollamt vor Ort, um dort zu erfragen, wie viel Sie bezahlen müssen. Internationale Bestellungen unterliegen ebenfalls Zollgebühren, unabhängig vom Bestellwert. In naher Zukunft werden wir direkt innerhalb von Europa liefern und diese Gebühren werden nicht mehr relevant sein. Wir werden eine große Ankündigung machen, wenn dies abgeschlossen ist.
Wir verwenden die rosa-weiß-gestreifte Verpackung von Vendula London, die Ihr Paket auf der Reise zu Ihnen schützt.
Wenn Ihre Bestellung nur aus einem kleinen Gegenstand (wie einer Brieftasche) besteht, wird es in einer weißen Polstertasche versandt. Wenn Sie mehrere Taschen bestellen, verpacken wir sie eventuell in einem Karton. Auch hier stellen wir sicher, dass Ihre Produkte gut geschützt sind, um Schäden zu vermeiden.
Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk für jemand anderen enthält, können Sie uns natürlich über support@vendulalondon.com kontaktieren, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Wir versenden die Bestellung dann in schlichter Verpackung, um die Überraschung nicht kaputt zu machen.
Bei Bestellungen im Vereinigten Königreich übernehmen Royal Mail oder DPD den Versand unserer Pakete.
Internationale Bestellungen werden von Fedex, OCS Worldwide und Royal Mail ausgeführt.
Die internationalen Partner von Royal Mail finden Sie, indem Sie hier klicken.
Die internationalen Partner von OCS sind folgende:
- AUSTRALIEN: AUS Post
- ÖSTERREICH: Austrian Post
- BELGIEN: Spring Global
- DÄNEMARK: Interpost
- FRANKREICH: La Poste
- DEUTSCHLAND: GLS
- IRLAND: Anpost
- ITALIENISCHE GROSSSTÄDTE: Interpost / Nexive
- LUXEMBURG: Interpost
- NIEDERLANDE: Spring Global
- NEUSEELAND: NZ post
- SPANISCHE GROSSSTÄDTE: Interpost
- USA: USPS
Wir versenden weltweit, aber es gibt ein paar Länder, in die unsere Vertriebspartner nicht liefern.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang keine Versandmöglichkeit in Ihr Land finden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über support@vendulalondon.com und wir versuchen eine Lösung zu finden, Ihre Waren zu liefern.
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Werden Vendula-Produkte aus echtem Leder hergestellt?
Warum ist Vendula London vegan?
Wer entwirft die Taschen und Geldbeutel von Vendula London?
Wie pflege ich mein Vendula-Produkt?
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Mein Riemen ist gerissen, kann ich einen neuen kaufen?
Mein gewünschtes Produkt befindet sich nicht auf Ihrer Webseite?
Das Hauptmaterial, das für die Herstellung unserer Taschen und Geldbeutel verwendet wird, ist PU-Leder, das sich wie echtes Leder anfühlt, aber ohne Grausamkeit gegen Tiere gefertigt wird.
Unsere Produkte werden zu jeder Saison von der Vegetarian Society getestet und zertifiziert.
Wir sind stolz darauf, eine Vegan Approved Firma zu sein.
Manchmal ist es einfach schön, Dinge zu haben, die Tieren nicht schaden, nicht wahr? Wir hatten es eigentlich nie darauf angelegt, eine vegane Marke zu sein! Wir fingen an, nicht-tierische Leder zu verwenden, weil wir sehr robuste Taschen herstellen wollten, die alles aushalten konnten, das wir ihnen abverlangten. Jede unserer Taschen wird bedruckt, geprägt, appliziert und bestickt, die verwendeten Stoffe müssen daher ebenso verschleißfest sein wie diese Verfahren es sind! Tierische Leder reichen einfach nicht aus -- und da uns Tierleben am Herzen liegen, war es eine leichte Entscheidung!
Unsere Designs werden von einem Team aus sehr talentierten Designern in und um London entworfen. Unsere Designer sind eine dynamische, facettenreiche Gruppe an Menschen, mit einer gemeinsamen Leidenschaft für die Kreation von interessanten und ausgefallenen Formen und Gestaltungen. Keine einzelne Person sticht heraus, die Gedanken und Meinungen eines jeden werden miteinbezogen und alles bei Vendula ist Teamarbeit. Wir glauben, dass dieser ehrliche, organische Designprozess uns dabei hilft, die schrulligen, interessanten, lustigen und ausgefallenen Designs zu produzieren, die Vendula jede Saison herstellt.
Unsere Taschen sind ziemlich robust und werden mit der richtigen Pflege sehr lange erhalten bleiben! Jede Tasche wird mit einem kultigen rosa Beutel geliefert - bewahren Sie Ihre Vendula London Tasche in diesem Beutel auf, wenn Sie sie nicht tragen, damit sie schön staubfrei bleibt! Und auch wenn Sie sie vielleicht gerne in einem Fenster präsentieren würden, halten Sie die Taschen von direktem Sonnenlicht fern, um die Farben zu erhalten. Dasselbe gilt für Pfützen - unsere veganen Stoffe sind zwar wasserresistent, doch Sie sollten Ihre Taschen lieber nicht mit ins Meer nehmen. Wenn Ihre Tasche durch den Gebrauch etwas schmutzig wird, wischen Sie sie einfach mit einem feuchten Tuch oder "Leder"-Reinigungstüchern ab.
Alle unsere Produkte haben eine Garantie von einem Jahr ab dem Bestelldatum (Mit Kaufbeleg... Sollten Sie keine physische Kopie Ihrer Quittung haben, sagen Sie uns bitte, mit welcher E-Mail-Adresse Sie den Artikel gekauft haben, und wir sollten Ihren Einkauf in unserem System finden können). Ausgenommen sind Artikel aus dem Outlet-Bereich der Webseite, die eine Garantie von 6 Monaten ab dem Kaufdatum haben. Was ist gedeckt? Kaputte Riemen, Verschlüsse, Reißverschlüsse oder andere Verarbeitungsfehler Was ist nicht gedeckt? Fehlanwendung des Produkts (Aufeinanderstapelung, Einbeulungen) und Abnutzung.
Manchmal gehen Dinge einfach kaputt..
Wenn Ihr Riemen reißt und sie einen Ersatz- oder Reserveriemen brauchen, kontaktieren Sie uns bitte über support@vendulalondon.com mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer, Taschen-Stil (damit wir wissen, welchen Riemen Sie benötigen) und jemand aus unserem freundlichen Kundenservice-Team wird Ihnen weiterhelfen.
Riemen kosten 5 € plus Versandkosten.
Wenn das Produkt nicht mehr online verfügbar ist, bedeutet das, dass es leider komplett ausverkauft ist.
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Was ist mit der Rückgabe von Weihnachtsgeschenken?
Kann ich bei einem Händler gekaufte Artikel umtauschen?
Kann ich einen Artikel im Laden zurückgeben, den ich online gekauft habe?
Sollte Sie die von Ihnen bestellten Artikel nicht behalten wollen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an: returns@vendulalondon.com. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Artikels bei, den Sie zurücksenden möchten, sowie eine kurze Erklärung für die Rücksendung. Schicken Sie den Artikel unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an die unten angegebene Adresse zurück. Vendula London RETURNS
c/o Brands Plus Srl
Viale del Poggio di Capodimonte 15
80131
Napoli
Italy Wir nehmen gerne eine Rückerstattung vor. Voraussetzung ist, dass die Artikel vollständig, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer E-Mail-Rücksendebenachrichtigung zurückgeschickt werden. Es ist keine Rückerstattung möglich, wenn Artikel beschädigt ankommen, weil die Originalverpackung nicht benutzt wurde. In diesem Fall wird der bzw. werden die Artikel wieder an Sie zurückgeschickt. Wir können Ihnen die Portokosten für die Rücksendung nur dann erstatten, wenn Ihre Bestellung bei Erhalt fehlerhaft war oder Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweist. Wir bieten einen verlängerten Weihnachts-Rückgabezeitraum an. Alle Bestellungen, die vom 16. November 2023 bis zum (einschließlich) 24. Dezember 2023 aufgegeben werden, können bis zum (einschließlich) 31. Januar 2024 zurückgegeben werden. Informieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an: returns@vendulalondon.com
Derzeit können wir keinen Umtausch oder Teilumtausch vornehmen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail anreturns@vendulalondon.com mit Ihrem Rückgabewunsch und senden Sie den bzw. die Artikel anschließend an:
Vendula London RETURNS
C/O Giuseppe Di Candido
Via Stelvio 73/d
20095 Cusano Milanino
Milano
Italy
Wir erstatten keine Portokosten für die Rücksendung eines Artikels, der nicht gefällt. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Rücksendung einen Nachweis über das Porto zu erbringen, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete übernehmen können. Nach Erhalt der als mangelhaft zurückgegebenen Artikel wird Vendula London einen Umtausch veranlassen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt und die Entscheidung von Vendula London ist endgültig.
Wir bieten einen verlängerten Weihnachts-Rückgabezeitraum an. Alle Bestellungen, die vom 16. November 2023 bis zum (einschließlich) 24. Dezember 2023 aufgegeben werden, können bis zum (einschließlich) 31. Januar 2024 zurückgegeben werden. Informieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite oder senden Sie uns eine E-Mail an: returns@vendulalondon.com
Da Ihr Artikel nicht auf unserer Website oder in einem unserer Geschäfte gekauft wurde, müssen Sie zu dem Geschäft zurückgehen, in dem der Artikel gekauft wurde, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Schade, dass Ihnen der Artikel nicht gefallen hat.
Wir werden immer versuchen, Ihnen möglichst entgegenzukommen. Wenn es für Sie einfacher ist, den Artikel in unserem Store in London zurückzugeben, informieren Sie unser Verkaufsteam per E-Mail returns@vendulalondon.com Wir prüfen dann, was wir für Sie tun können.
Leider können wir Ihnen den Betrag nicht im Geschäft auf Ihre Karte zurückerstatten, wenn Sie den Artikel online gekauft haben. Aber wir können Ihnen Ihre ursprüngliche Zahlungsart online zurückerstatten, sofern die Tasche innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
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Ja, das können Sie. Während Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, klicken Sie einfach auf "Kontoinformationen" und bearbeiten Sie, was aktualisiert werden muss.
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Leider akzeptieren wir keine reinen Online-Händler. Unsere Kunden bestehen auf einer Möglichkeit, die Taschen und Geldbörsen physisch zu erleben, und wir teilen diese Auffassung.
Vendula London begann 2003 als kleines Unternehmen, das ansprechende Taschen aus aller Welt importierte und überallhin exportierte. Doch das Angebot anderer Leute begann uns zu langweilen – und so entschieden wir uns einfach, unsere eigenen zu machen! Wir wollten Taschen herstellen, die ansprechend und originell sind und Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern, wenn Sie sie sehen. Und so wurde das echte Vendula London geboren! Zuerst hat uns eine Tasche aus den 1970er Jahren inspiriert, die ein Holzhaus war, und seitdem haben wir eine moderne Variante einer "Haustasche" hergestellt, die die Zeit überstehen und weltweite Bewunderung finden würde. Sie haben es schon erraten: Unser kennzeichnendes "Ladenfront"-Muster war entstanden! Und seit damals haben wir Jahr für Jahr unsere hübschen und lustigen "Laden"-Muster herausgebracht.
Wir fühlen uns geschmeichelt, dass Ihnen gefällt, was wir machen, und dass Sie Ihren Followern unsere Marke empfehlen möchten!
Bitte senden Sie Ihren Wunsch nach Zusammenarbeit an collab@vendulalondon.com, Jemand aus unserem Social-Media-Team wird daraufhin Ihr Profil überprüfen und sich, wenn wir der Meinung sind, dass Sie zu uns passen, bei Ihnen melden.
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